NOUS CONTACTER
Avant de nous poser votre question, veuillez regarder ci dessous afin de voir si votre question n'a pas déjà eu sa réponse !
FAQ
01
Comment commander en point relais ?
La configuration des retrais en points relais est en court d'examen par notre hébergeur, pour le moment si vous souhaitez utiliser cette option de livraison, nous vous invitons à passer par le site VINTED sur lequel nous avons une boutique professionnelle, il vous suffit de cliquer sur ce lien !
https://www.vinted.fr/member/26824190
Vous serez en mesure de choisir parmi Mondial Relay, Relay colis, UPS ou encore Chronopost.
En ce qui concerne les commandes sur le site internet, toutes les expéditions se feront via la poste avec un numéro de suivi qui vous sera fourni dans un mail de confirmation !
02
Où livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France et en Europe, nos stock sont en France et les livraisons françaises se font généralement en 48 heures via la poste (un peu plus variable via les relais)
03
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements via le site internet sont tous sécurisés et cryptés, nous passons par la plateforme STRIPE et PayPal qui offrent une sécurité optimum pour les acheteurs ainsi que pour les vendeurs.
04
Puis-je me faire rembourser ?
- Les demandes de remboursements sont étudiées au cas par cas. Vous avez un droit de rétractation légal de 14 jours après la date de commande.
- Une fois passé ce délai votre commande ne pourra plus être remboursée ou échangée.
- Pour toute demande de remboursement, l'article devra être retourné dans un emballage garantissant l'intégrité du produit et de son emballage (Enveloppe bulle ou carton), les frais de retour sont à la charge du client.
- Avant toute demande de remboursement, veuillez prendre contact avec nous via les formulaires !
Un arrangement amiable est souvent plus profitable aux deux parties qu'un énervement non productif !
Nous ne sommes pas à l'abris d'une erreur, d'un produit défectueux, d'une malfaçon de nos fournisseurs ...
Le dialogue sera toujours la clef alors n'hésitez pas a nous contacter en restant courtois !
A vous de jouer !
Laissez nous votre message et n'oubliez pas !
Soyez ZEN et Courtois !
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